卫生管理

县级医院改善医疗服务细节做得不太好?卫计委回应了

作者:佚名 来源:中国新闻网 日期:2018-02-11
导读

          国家卫生计生委医政医管局副局长焦雅辉2月7日介绍,在改善医疗服务第二个三年行动计划中,除了在三级医院主战场继续抓下去,二级医院包括县医院也作为主要的工作领域。特别是县医院,提升医院管理能力、服务水平,也关系到9亿县域居民看病就医感受。

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        国家卫生计生委医政医管局副局长焦雅辉2月7日介绍,在改善医疗服务第二个三年行动计划中,除了在三级医院主战场继续抓下去,二级医院包括县医院也作为主要的工作领域。特别是县医院,提升医院管理能力、服务水平,也关系到9亿县域居民看病就医感受。

        国家卫生计生委7日召开例行发布会,介绍改善医疗服务、提升群众获得感有关情况。有记者问,进一步改善医疗服务推进三年以来,县级医院在某些细节上做得还不是特别好,举两个例子,一是一些偏远地区厕所革命不是特别好,还有一个是服务流程细节。前一段时间表扬了一批做得好的医院,除了奖励,如果做得不好,有没有惩罚措施?

        对此,焦雅辉表示,改善医疗服务这项工作,要抓主要矛盾和矛盾的主要方面,在研究第一个三年行动计划时,主要矛盾是在大医院,最不满意的是人满为患、三长一短问题,所以第一个三年主战场放在了城市的大医院,但同时其他医疗机构也在改善医疗服务。现在三级医院通过信息化手段,优化医疗服务流程,和三年前比有了很大的转变和提升,尤其是厕所革命。

        他介绍,现在老百姓最不满意的主要不是在医疗领域,而是在非医疗领域,包括卫生间问题、停车问题、膳食问题。所以在第二个三年行动计划中,除了在三级医院主战场继续抓下去,二级医院包括县医院也作为主要的工作领域。特别是县医院,在县域发挥着龙头作用,提升医院管理能力、服务水平,也关系到9亿县域居民看病就医感受。第二个三年行动计划以医联体为单位,要求县医院要做好改善医疗服务工作,并且将服务、管理更好的下沉。

        2005年开始启动的城乡医院对口支援,就是要求支援医院将医疗机构和医疗管理下沉到受援的县医院,一方面要提升县医院的医疗服务水平,还要提升县医院的管理水平。提升管理水平,不仅是核心制度,还包括在一些细节的管理。改善医疗服务也需要医患双方的配合,提升医院的卫生环境,包括厕所的环境,需要大力推行健康教育,加大健康知识普及力度。

        他明确,随着全国城乡居民健康素养提升,对医院就诊环境的改善和美化都会起到积极的促进作用。医院是公共场所,需要到每一个到这个场所中来的人共同爱护,才能够保持环境的优美和整洁。到2020年全面建成小康社会,相信县域居民能够享受到更好的医疗服务。

        关于做得不好的是否要惩罚,他指出,社会领域,不涉及到法律、道德的,更多是要通过弘扬正能量,以先进典型引领效果更好。如果对工作开展进度慢的进行处罚,实际效果可能并不会令人满意。通过表扬先进,让大家都能够有积极向上观点和认识,向好的学习进行改进,带动更多的医院向典型学习,在全社会形成风清气正的工作氛围,比强化惩罚效果要好很多。

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